De patiëntenvertrouwenspersoon (PVP-er) komt op voor jouw rechten in de geestelijke gezondheidszorg (GGZ). Je kunt al je vragen over je rechten en plichten als GGZ-cliënt met een PVP-er bespreken.
Er werken drie PVP-ers bij GGzE. Zij zijn niet in dienst van GGzE, maar werken bij de landelijke Stichting PVP. Zij zijn onafhankelijk en hebben een geheimhoudingspicht.
De PvP-er luistert naar je vraag of klacht. Bijvoorbeeld:
Soms kunnen zij meteen een antwoord of advies geven. Lukt dat niet, dan spreek je samen af wat jij en de PVP-er gaan doen. De PVP-er kan je ook helpen bij het indienen van een klacht. Vaak helpt het om je vraag of klacht te bespreken met je begeleider of behandelaar. Dat kun je samen met de PVP-er doen, maar je kunt ook tips vragen hoe je dat zelf aan kunt pakken. Alles wat je met de PVP-er bespreekt blijft vertrouwelijk.
Je kunt de PVP-ers bellen of mailen om te overleggen of een afspraak maken. In alle wachtruimtes/koffiekamers hangt een poster met het telefoonnummer en het e-mailadres. Je mag altijd contact opnemen met de PVP, ook onder therapietijd of als je gesepareerd bent. Als je dat niet zelf kunt regelen, kun je vragen of een begeleider dat voor je doet. Dat is niet onaardig tegenover je begeleider. Zij weten dat je als cliënt altijd een beroep op de PVP mag doen.
Landgoed De Grote Beek, Dr. Poletlaan 37 (naast het CliëntenBelangenBureau), volg hiervoor P2. Telefoonnummer (040) 261 36 63
Telefoonnummer (0900) 444 88 88 (10 cent per minuut) of helpdesk@pvp.nl. Kijk voor algemene informatie op de website www.pvp.nl
Het Cliëntenbelangenbureau (CBB) en de cliëntenraden vormen samen de Cliëntenorganisatie van GGzE.
Een cliëntenraad is een medezeggenschapsorgaan voor cliënten. De GGzE heeft er meerdere. Elk centrum heeft namelijk een eigen cliëntenraad.
GGzE gaat respectvol, serieus en zorgvuldig om met naasten en met hun vragen over de zorg voor de cliënt.
