Je kunt je klacht het beste kenbaar maken aan de degene die het betreft. Vaak kun je in een gesprek goed tot een oplossing komen.
Je kunt je klacht het beste kenbaar maken aan de direct betrokkene(n). Vaak is het dan mogelijk om tot een oplossing te komen. Vind je het moeilijk om die persoon daar rechtstreeks over aan te spreken, roep dan de hulp in van iemand anders. Bijvoorbeeld je behandelaar, de leidinggevende of de patiëntenvertrouwenspersoon (PVP). Veelal lukt het wel om het probleem in een gesprek op te lossen.
Daarnaast kun je een klacht indienen bij de klachtencommissie. Hoe je dat kunt doen staat beschreven in de brochure "Heeft u een klacht?". Ook kun je direct contact opnemen met de klachtencommissie via telefoonnummer (040) 261 37 10 (normaal bereikbaar maandag tot en met donderdag).
